Politique de remboursement

BEDENKTIME

Notre politique est valable pendant 14 jours. Cela signifie que vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant l'arrivée de votre commande. Malheureusement, nous ne pouvons plus accepter les colis de retour qui arrivent après 14 jours. Comme nous travaillons avec un centre de distribution, nous ne pouvons malheureusement pas faire d'exception à notre politique de retour.

ÉTAT DE RETOUR

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (sans odeur, sans marque de maquillage, non porté, non lavé et non utilisé). Il doit également être dans son emballage d'origine.

EXCEPTIONS

Danscertaines situations, aucun remboursement ne peut être accordé ;

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou qui est endommagé ; - Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison ; - Tout article qui entre dans la catégorie "bijoux" pour des raisons d'hygiène; - Tout article retourné sans étiquette ;- Les bas de bikini dont l' autocollant d'hygiènea été enlevé.

ÉCHANGE

Vous souhaitez échanger la taille d'un article contre une autre taille ? Pas de problème ! Il vous suffit d'envoyer un courriel à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, mais nous sommes heureux de couvrir les frais d'expédition de la nouvelle taille.

COMMENT REVENIR ?

Vous pouvez utiliser le lien ci-dessous pour retourner un article. Nous n'acceptons pas les colis de retour qui n'ont pas été notifiés au préalable via le lien ci-dessous. Le retour d'un produit aux Pays-Bas coûte 6,95 EUR. Le retour d'un produit hors des Pays-Bas coûte 13 EUR.

Cliquez ici pour lancer la procédure de retour

L'ARTICLE EST ARRIVÉ DÉFECTUEUX

Votre article est arrivé défectueux ? Si c'est le cas, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.

TEMPS DE TRAITEMENT

Notre centre de distribution s'efforce de traiter les colis retournés dans les 14 jours suivant leur arrivée. En raison de l'affluence, le délai de traitement peut être un peu plus long que celui auquel vous êtes habitué. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément ! Pour toute question ou mise à jour, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à [email protected].

Vous recevrez un courriel de confirmation de notre part une fois que nous aurons traité votre retour. Vous recevrez votre remboursement sur le même compte que celui que vous avez utilisé pour passer la commande. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques jours ouvrables après la réception de l'e-mail de confirmation avant que le remboursement n'apparaisse effectivement sur votre compte bancaire.