Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung mit allen Einzelheiten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Versandinformationen, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Es variiert je nach Produkt, wann es wieder auf Lager ist. Bitte hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite, damit Sie eine E-Mail erhalten, sobald Ihre Größe wieder auf Lager ist. Behalten Sie auch unsere sozialen Medien im Auge, wenn wir die Wiederverfügbarkeit ankündigen.

Die Lieferzeiten sind in der Produktbeschreibung angegeben. Weitere Informationen erhalten Sie beim Kundenservice.

Niederlande und Belgien

Versand: PostNL

Kosten: 5 €, kostenlos für Bestellungen über 100 €.

Lieferzeit: Bis 22:00 Uhr bestellt, morgen geliefert

Europa (einschließlich UK)

Versand: DHL, UPS & DPD

Kosten: 5 €, kostenlos für Bestellungen über 100 €/$/￡

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Weltweit

Versand: DHL, UPS & DPD

Kosten: 10 €, kostenlos bei Bestellungen über 100 €/$/￡

Lieferfrist: 3-5 Tage

Adressänderungen sind bis zum Versand möglich. Nach dem Versand können wir die Adresse nicht mehr ändern.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, geben Sie Details über den falsch erhaltenen Artikel an und senden Sie Fotos zur Überprüfung. Wir werden das Problem schnell für Sie lösen.

Wie ärgerlich! Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und fügen Sie direkt die untenstehenden Fotos bei. Diese benötigen wir, um eine Untersuchung einzuleiten. Ohne diese Fotos können wir die Untersuchung leider nicht bearbeiten. Eine Untersuchung dauert durchschnittlich 10 Werktage.

Erforderliche Fotos:

• Das geöffnete Paket mit allen erhaltenen Artikeln
• Der Versandkarton von allen Seiten
• Der Versandaufkleber mit deutlich lesbarer Adresse und Barcode

Wir entschuldigen uns, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Bitte teilen Sie uns dies innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt mit, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Senden Sie uns dazu bitte neben den oben genannten Fotos des Pakets und des Versandkartons auch klare Fotos des Artikels und der Beschädigung selbst. Wir werden dieses Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.

Überprüfen Sie zunächst, ob das Paket bei Nachbarn oder in der Nähe Ihres Hauses abgegeben wurde. Immer noch nichts gefunden? Dann senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail, damit wir eine Untersuchung beim Paketdienst einleiten können. Dazu erhalten Sie von uns eine „Nicht-Erhalt-Erklärung”, die Sie ausgefüllt und unterschrieben an uns zurücksenden können.

Natürlich! Sie können einen Artikel zurückgeben, sofern er ungetragen ist und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeschickt wird. Um ein Rücksendeetikett anzufordern, besuchen Sie bitte unsere Rückgabe-Seite.

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Distributionszentrum bearbeitet. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Über die Sendungsverfolgung Ihrer Rücksendung können Sie sehen, wann das Paket zugestellt wurde. Ist Ihre Rücksendung nach 14 Tagen noch nicht bearbeitet worden? Dann wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.

Selbstverständlich! Sie können einen Umtausch über die Rücksendeseite unserer Website beantragen und dort direkt die gewünschte Größe auswählen. Ist diese vorrätig, senden wir sie Ihnen kostenlos zu. Ist die Größe nicht verfügbar, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung.

Leider können wir erteilte Aufträge nicht stornieren, da sie automatisch in unserem System verarbeitet werden. Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie sie natürlich zurücksenden.

Sobald Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wird die Rückerstattung veranlasst. Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank wird der Betrag innerhalb weniger Werktage auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Schön, dass du mit uns zusammenarbeiten möchtest! Am besten schickst du uns eine E-Mail über das Kontaktformular oder eine DM über Instagram. Wir werden uns bei Interesse mit dir in Verbindung setzen.

Leider suchen wir derzeit keine Praktikanten. Sie können jedoch jederzeit eine E-Mail an info@hiddenhills.nl senden, um sich zu bewerben.

Bei Bestellungen aus dem Ausland können Zollgebühren anfallen. Hidden Hills kann leider nicht für Zoll- oder Importgebühren bei Erhalt verantwortlich sein; diese müssen vom Empfänger getragen werden. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu den Steuern an Ihr örtliches Zollamt.