Termin ponownego pojawienia się produktu w magazynie różni się w zależności od produktu. Podaj swój adres e-mail na stronie produktu, aby otrzymać wiadomość e-mail, gdy tylko Twój rozmiar będzie ponownie dostępny. Śledź również nasze profile w mediach społecznościowych, gdzie zamieszczamy ogłoszenia o uzupełnieniu zapasów.

Holandia i Belgia

Wysyłka: PostNL

Koszt: 5 € , bezpłatnie przy zamówieniach powyżej 100 €

Czas dostawy: Zamówienia złożone przed godz. 22:00 zostaną dostarczone w ciągu 2 dni roboczych. W przypadku dni z ograniczoną dostawą wysłanie zamówienia może potrwać do 1 tygodnia.

Europa

Wysyłka: DHL, UPS i DPD

Koszt: 5 €, bezpłatnie przy zamówieniach powyżej 100 €/$/￡

Czas dostawy: 2–4 dni. W przypadku dnia dostaw wysyłka zamówienia może potrwać do 1 tygodnia

Na całym świecie

Wysyłka: DHL, UPS i DPD

Koszt: 10 €, bezpłatnie przy zamówieniach powyżej 100 €/$/￡

Czas dostawy: 3–5 dni

W przypadku zamówień z zagranicy mogą obowiązywać opłaty celne. Niestety firma Hidden Hills nie ponosi odpowiedzialności za opłaty celne ani importowe naliczane przy odbiorze; koszty te musi pokryć odbiorca. W razie pytań dotyczących podatków prosimy o kontakt z lokalnym urzędem celnym.

Cieszymy się, że chcesz z nami współpracować! Najlepiej wyślij nam e-mail na adres PR@hiddenhillsclothing.com. Jeśli będziemy zainteresowani, skontaktujemy się z Tobą.

W tej chwili niestety nie poszukujemy stażystów. Zawsze możesz jednak wysłać e-mail na adres info@hiddenhills.nl z otwartą aplikacją.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zawierające wszystkie szczegóły. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz informacje dotyczące wysyłki, dzięki którym będziesz mógł śledzić jego status.

Zmiany adresu są możliwe do momentu wysyłki. Po wysłaniu przesyłki nie możemy już zmienić adresu.

Niestety nie możemy anulować złożonych zamówień, ponieważ są one automatycznie przetwarzane w naszym systemie. Oczywiście po otrzymaniu zamówienia możesz je zwrócić.

Terminy dostawy są podane w opisie produktu. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Najpierw sprawdź, czy paczka nie została zostawiona u sąsiadów lub w pobliżu domu. Nadal nic nie znalazłeś? Wyślij nam wtedy od razu wiadomość e-mail, a my rozpoczniemy dochodzenie w firmie kurierskiej. W tym celu otrzymasz od nas „Oświadczenie o nieodebraniu przesyłki”, które możesz wypełnić, podpisać i odesłać do nas.

To przykre! Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje jakiegoś produktu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki.

Do swojej wiadomości prosimy od razu dołączyć poniższe zdjęcia. Są one nam potrzebne do wszczęcia postępowania. Bez tych zdjęć niestety nie możemy podjąć się rozpatrzenia sprawy. Postępowanie trwa średnio 10 dni roboczych.

Wymagane zdjęcia:

• Pudełko wysyłkowe ze wszystkich stron
• Naklejka wysyłkowa z wyraźnie czytelnym adresem i kodem kreskowym
• Otwarte opakowanie zawierające wszystkie otrzymane przedmioty

Przepraszamy za niedogodności. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podaj szczegóły dotyczące błędnie otrzymanego produktu i prześlij zdjęcia w celu weryfikacji. Szybko to dla Ciebie załatwimy.

Przepraszamy, jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt. Poinformuj nas o tym w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Prześlij nam wyraźne zdjęcia produktu i samego uszkodzenia, oprócz wspomnianych powyżej zdjęć paczki i opakowania wysyłkowego. Rozwiążemy ten problem tak szybko, jak to możliwe.

Oczywiście! Możesz zwrócić produkt, pod warunkiem, że nie był noszony i zostanie nam odesłany w ciągu 14 dni od otrzymania. Aby uzyskać etykietę zwrotną, przejdź na naszą stronę poświęconą zwrotom.

Oczywiście! Możesz złożyć wniosek o wymianę na stronie zwrotów w naszej witrynie internetowej i od razu wybrać tam żądany rozmiar. Jeśli ten rozmiar jest dostępny w magazynie, wyślemy go do Ciebie bezpłatnie. Jeśli rozmiar nie jest dostępny, automatycznie otrzymasz zwrot pieniędzy.

Zwroty są rozpatrywane w ciągu 14 dni od dostarczenia ich do naszego centrum dystrybucyjnego. Po zakończeniu tej procedury otrzymasz potwierdzenie e-mailem, a kwota zostanie zwrócona za pomocą tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.

Dzięki funkcji śledzenia przesyłki zwrotnej możesz sprawdzić, kiedy paczka została dostarczona. Jeśli po upływie 14 dni Twoja przesyłka zwrotna nie została jeszcze zrealizowana, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Gdy tylko otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zwrot środków zostanie zrealizowany. W zależności od czasu przetwarzania transakcji przez Twój bank kwota pojawi się na Twoim koncie w ciągu kilku dni roboczych.