Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Hidden Hills de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration claire. Vous pouvez le faire en utilisant notre fonction de rétractation en ligne, disponible sur notre site web.

Utilisation de la fonction de retrait électronique

1. Cliquez sur le bouton « Soumettre la demande de retrait » sur notre site web.
2. Vérifiez les détails de votre commande et confirmez expressément votre décision de rétractation.
3. Vous recevrez sans délai un accusé de réception automatique sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Effets du sevrage

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces deux éventualités.

Retours de marchandises

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs liés au retour des marchandises seront à votre charge.

Vous n'êtes responsable que de la perte de valeur des biens résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

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