Alle deine Lieblings-Bestseller feiern ein Comeback – zusammen mit neuen Farbvarianten, einer brandneuen Activewear-Kollektion und vielem mehr!
Am Black Friday gibt es auf unserer gesamten Website Rabatte! Die Rabatte können je nach Artikel variieren.
Freitag, 27. November, um 11:00 Uhr MEZ
Ja! Der Early Access beginnt am Donnerstag, dem 26. November, um 11:00 Uhr MEZ. Unsere VIP-Kunden erhalten bereits um 10:30 Uhr MEZ exklusiven Zugang.
Ausführlichere Informationen zur Größenauswahl finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Benötigen Sie Hilfe bei der Suche nach der perfekten Passform? Dann wenden Sie sich gerne an uns unter support@hiddenhills.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Alle Artikel sind auf Lager und versandfertig, es gibt keine Vorbestellungen! Aufgrund des hohen Bestellaufkommens am Black Friday kann es bis zu zwei Wochen dauern, bis unser Logistikzentrum Ihre Bestellung bearbeitet und versendet hat.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern.
Wenn Sie innerhalb der Europäischen Union wohnen, fallen keine Einfuhrgebühren an. Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Einfuhrzölle und Steuern anfallen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis!
Ja, alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgegeben werden.
Wir bereiten die Website auf den Black Friday ’26-Ausverkauf bei Hidden Hills vor!
Wir sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.
HIDDEN HILLS B.V. 96070390
Der Artikel, den ich bestellen möchte, ist ausverkauft. Wird er noch auf Lager sein?
Es variiert je nach Produkt, wann es wieder auf Lager ist. Bitte hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite, damit Sie eine E-Mail erhalten, sobald Ihre Größe wieder auf Lager ist. Behalten Sie auch unsere sozialen Medien im Auge, wenn wir die Wiederverfügbarkeit ankündigen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Europa
Versand: PostNL, DHL, UPS & DPD
Kosten: 4,95 €, kostenlos bei Bestellungen über 100 €
Lieferzeit:Bei Bestellung vor 22:00 Uhr erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 Werktagen. An einem „Drop Day“ kann es bis zu 1 Woche dauern, bis Ihre Bestellung versandt wird.
Weltweit
Versand: DHL, UPS & DPD
Kosten: 10 bis 20 €, kostenlos für Bestellungen über 100 €.
Lieferzeit:Bei Bestellung vor 22:00 Uhr erfolgt die Lieferung innerhalb von 5 Werktagen An einem „Drop Day“ kann es bis zu einer Woche dauern, bis Ihre Bestellung versandt wird
Fallen bei meiner Bestellung Zollgebühren an?
Bei Bestellungen aus dem Ausland können Zollgebühren anfallen. Hidden Hills kann leider nicht für Zoll- oder Importgebühren bei Erhalt verantwortlich sein; diese müssen vom Empfänger getragen werden. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu den Steuern an Ihr örtliches Zollamt.
Kann ich mit Hidden Hills zusammenarbeiten?
Schön, dass du mit uns zusammenarbeiten möchtest! Am besten schickst du uns eine E-Mail an PR@hiddenhillsclothing.com. Bei Interesse melden wir uns bei dir.
Kann ich bei Ihnen ein Praktikum absolvieren?
Derzeit suchen wir leider keine Praktikanten. Du kannst jedoch jederzeit eine E-Mail an info@hiddenhills.nl senden, um dich initiativ zu bewerben.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung mit allen Einzelheiten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Versandinformationen, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse senden lassen?
Adressänderungen sind bis zum Versand möglich. Nach dem Versand können wir die Adresse nicht mehr ändern.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Leider können wir erteilte Aufträge nicht stornieren, da sie automatisch in unserem System verarbeitet werden. Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie sie natürlich zurücksenden.
Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen, was nun?
Die Lieferzeiten sind in der Produktbeschreibung angegeben. Weitere Informationen erhalten Sie beim Kundenservice.
Ist Ihr Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt worden, aber Sie haben nichts erhalten?
Überprüfen Sie zunächst, ob das Paket bei Nachbarn oder in der Nähe Ihres Hauses abgegeben wurde. Immer noch nichts gefunden? Dann senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail, damit wir eine Untersuchung beim Paketdienst einleiten können. Dazu erhalten Sie von uns eine „Nicht-Erhalt-Erklärung”, die Sie ausgefüllt und unterschrieben an uns zurücksenden können.
Was passiert, wenn mein Paket unvollständig geliefert wurde?
Wie ärgerlich! Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt an unseren Kundenservice.
Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte direkt die untenstehenden Fotos bei. Diese benötigen wir, um eine Untersuchung einzuleiten. Ohne diese Fotos können wir die Untersuchung leider nicht bearbeiten. Eine Untersuchung dauert durchschnittlich 10 Werktage.
Erforderliche Fotos:
Der Versandkarton von allen Seiten
Der Versandaufkleber mit deutlich lesbarer Adresse und Barcode
Das geöffnete Paket mit allen erhaltenen Artikeln
Ich habe einen anderen Artikel erhalten, als ich bestellt habe. Was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, geben Sie Details über den falsch erhaltenen Artikel an und senden Sie Fotos zur Überprüfung. Wir werden das Problem schnell für Sie lösen.
Was ist, wenn die gelieferte Ware beschädigt ist?
Wir entschuldigen uns, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Bitte teilen Sie uns dies innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt mit, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Senden Sie uns dazu bitte neben den oben genannten Fotos des Pakets und des Versandkartons auch klare Fotos des Artikels und der Beschädigung selbst. Wir werden dieses Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.
Kann ich ein Produkt zurückgeben? Wie ist das Rückgaberecht?
Natürlich! Sie können einen Artikel zurückgeben, sofern er ungetragen ist und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeschickt wird. Um ein Rücksendeetikett anzufordern, besuchen Sie bitte unsere Rückgabe-Seite.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?
Selbstverständlich! Sie können einen Umtausch über die Rücksendeseite unserer Website beantragen und dort direkt die gewünschte Größe auswählen. Ist diese vorrätig, senden wir sie Ihnen kostenlos zu. Ist die Größe nicht verfügbar, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung.
Ich habe meine Artikel zurückgeschickt, aber noch keine Rückerstattung erhalten. Was nun?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Distributionszentrum bearbeitet. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Über die Sendungsverfolgung Ihrer Rücksendung können Sie sehen, wann das Paket zugestellt wurde. Ist Ihre Rücksendung nach 14 Tagen noch nicht bearbeitet worden? Dann wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.
Rückerstattung bearbeitet, aber noch nicht sichtbar?
Sobald Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wird die Rückerstattung veranlasst. Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank wird der Betrag innerhalb weniger Werktage auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Europa
Versand: PostNL, DHL, UPS & DPD
Kosten: 4,95 €, kostenlos bei Bestellungen über 100 €
Lieferfrist: Bei Bestellung vor 22:00 Uhr erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 Werktagen.
An einem „Drop Day“ kann es bis zu einer Woche dauern, bis deine Bestellung versandt wird.
Weltweit
Versand: DHL, UPS & DPD
Kosten: 10 bis 20 €, kostenlos für Bestellungen über 100 €.
Lieferfrist: Bei Bestellung vor 22:00 Uhr erfolgt die Lieferung innerhalb von 5 Werktagen An einem „Drop Day“ kann es bis zu einer Woche dauern, bis deine Bestellung versandt wird.
Es gibt Länder, in die wir nicht liefern. Gehen Sie zur Kasse, um zu sehen, ob Ihr Land unter den Versandoptionen ist.
Einfache Rückgabe: Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Siehe unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen.
Zollgebühren: Gebühren außerhalb der EU sind vom Kunden zu tragen.
Rückgabepolitik
Widerrufsfrist Du hast ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, dein Produkt zurückzusenden. Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist können wir leider nicht annehmen.
Rücksendekosten
NL, BE, DE: 6,95€ AU: 40,00€ DK: 12,95€ FR: 10,95€ AT: 11,95€ PL: 10,95€ ES: 15,95€ Sonstige Länder: Rücksendung auf eigene Kosten
Bedingungen für Rücksendungen
Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein (frei von Gerüchen, Make-up, ungetragen, ungewaschen).
In der Originalverpackung verpackt.
Ausnahmen Keine Erstattung für:
Beschädigte oder nicht originale Gegenstände.
Rückgabe von Artikeln nach 14 Tagen.
Artikel ohne Anhängeetikett.
Austausch Sie benötigen eine andere Größe? Das können Sie ganz einfach bei der Registrierung Ihrer Rücksendung über das Retourenportal angeben. Wenn die gewünschte Größe nicht mehr vorrätig ist, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung.
Wenn Sie Hilfe beim Austausch benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@hiddenhills.nl.
So funktioniert die Rücksendung Melden Sie Ihre Rücksendung über den untenstehenden Link an. Rücksendungen müssen bei einem bemannte Paketannahmestelle. Es ist nicht möglich, Rücksendungen über einen Paketautomaten zu versenden. Bewahren Sie Ihren Abgabeschein auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Defekte Artikel erhalten Mail uns innerhalb von 3 Tagen, wenn Ihr Artikel defekt angekommen.
Bearbeitungszeit Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Aufgrund von Stoßzeiten kann dies länger dauern. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kontakt Bei Fragen oder Aktualisierungen zu Ihrer Rückgabe können Sie uns gerne eine E-Mail schicken an unterstützen@hiddenhills.co.uk
SERVICEBEDINGUNGEN
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"Web Beacons", "Tags" und "Pixel" sind elektronische Dateien, die dazu dienen, Informationen darüber aufzuzeichnen, wie Sie auf der Website surfen.
Wenn Sie einen Kauf über die Website tätigen oder versuchen, einen Kauf zu tätigen, erfassen wir bestimmte Informationen von Ihnen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Rechnungsadresse, Ihrer Lieferadresse, Ihrer Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartennummern), Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer. Wir bezeichnen diese Informationen als "Bestellinformationen".
Wenn wir in dieser Datenschutzrichtlinie von "persönlichen Daten" sprechen, meinen wir sowohl Gerätedaten als auch Bestellinformationen.
2. Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden
Wir verwenden die von uns gesammelten Bestellinformationen im Allgemeinen, um die über die Website aufgegebenen Bestellungen auszuführen (einschließlich der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen, der Organisation des Versands und der Bereitstellung von Rechnungen und Auftragsbestätigungen). Darüber hinaus verwenden wir diese Informationen, um:
Mit Ihnen zu kommunizieren;
Überprüfung von Aufträgen auf mögliche Risiken oder Betrug; und
Ihnen entsprechend den von Ihnen mitgeteilten Präferenzen Informationen oder Angebote zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zu senden.
Wir verwenden die gesammelten Geräteinformationen, um:
Erkennen von potenziellen Risiken und Betrug (insbesondere Ihre IP-Adresse); und
Verbesserung und Optimierung unserer Website (z. B. durch die Bereitstellung von Analysen darüber, wie Kunden auf der Website surfen und mit ihr interagieren, und um den Erfolg unserer Marketingkampagnen zu bewerten).
3. Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen
Wir geben Ihre persönlichen Informationen an Dritte weiter, die uns dabei helfen, Ihre Daten wie oben beschrieben zu verwenden. Zum Beispiel:
Wir verwenden Shopify um unseren Online-Shop zu betreiben. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Schließlich können wir Ihre personenbezogenen Daten auch weitergeben, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, um auf ein rechtmäßiges Auskunftsersuchen zu reagieren (z. B. auf eine Vorladung oder einen Durchsuchungsbefehl) oder um unsere Rechte zu schützen.
4. Verhaltensbasierte Werbung
Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen gezielte Werbung oder Marketingmitteilungen anzubieten, von denen wir glauben, dass sie für Sie interessant sein könnten. Weitere Informationen zur Funktionsweise gezielter Werbung finden Sie auf der Informationsseite der Network Advertising Initiative („NAI“): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
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Wir schätzen Ihre Privatsphäre und die Informationen, die Sie uns in Verbindung mit unserem SMS-Marketing-Service mitteilen. Wenn Sie sich für den Erhalt von Nachrichten von uns anmelden, verwenden wir Ihre Telefonnummer ausschließlich für den Versand:
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Transaktionsnachrichten, einschließlich Aufforderungen zu Bewertungen oder Feedback.
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Details zum Standort
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Abbestellen von SMS-Nachrichten
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6. Nicht verfolgen
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Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung von Verträgen, die wir mit Ihnen geschlossen haben (z. B. wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben), oder zur Verfolgung unserer legitimen Geschäftsinteressen. Ihre Daten können außerhalb Europas übertragen werden, einschließlich nach Kanada und in die Vereinigten Staaten.
8. Vorratsspeicherung von Daten
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9. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um z. B. Änderungen unserer Praktiken widerzuspiegeln oder um betrieblichen, rechtlichen oder behördlichen Anforderungen zu entsprechen.
10. Kontakt
Wenn Sie weitere Informationen über unsere Datenschutzpolitik wünschen oder eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an uns:
Wir sind ein kleines Team, das an etwas arbeitet, das uns am Herzen liegt, und wir sind immer auf der Suche nach Menschen, die das gemeinsam mit uns tun möchten. Magst du schöne Produkte, hast du ein Auge fürs Detail und legst Wert darauf, Dinge gut zu machen? Dann wirst du dich hier wohlfühlen. Ganz gleich, ob du bereits über langjährige Erfahrung verfügst oder gerade erst anfängst – wir setzen auf frische Sichtweisen und unterschiedliche Perspektiven.
Ist deine Stelle nicht dabei? Wir freuen uns trotzdem, von dir zu hören. Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Sätze über dich an info@hiddenhills.nl
Die Gated Community ist unser exklusiver privater Kreis für unsere geschätzten Kunden. Als Mitglied genießen Sie besondere Vorteile:
Early Access – Kaufe jeden neuen Artikel noch vor allen anderen.
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Kostenlose Rücksendung – Bei allen deinen Bestellungen.
Exklusive Updates – Erfahren Sie als Erster von neuen Kollektionen und vielem mehr.
VIP-Kollektion – Zugang zu exklusiven Artikeln und Proben, die sonst nirgendwo erhältlich sind, sowie 30 % Rabatt auf alle Proben.
Der Zugang ist ausschließlich Kunden vorbehalten, die bei Hidden Hills mehr als 1.000 € ausgegeben haben.
Für jeden Drop erhalten berechtigte Kunden automatisch eine persönliche Einladung per E-Mail.
Liebe Grüße, Hidden Hills
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nehmen.
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